予約規約の一部変更

この度、シーズン途中ですがキャンプ場の予約規約を1点追加させて頂きます。

この予約規約は既にご予約頂いてるご予約には適用されませんが、202061日から新規ご予約には適用されます。

 

予約開始日に複数日程(複数サイト)をご予約頂くお客様がいらっしゃいます。

1年に複数回ご予約頂ける事自体は感謝感激です。

実際に四季を通して来て頂けるお客様や満点の星空チャレンジとして毎週来て頂けるお客様も多数いらっしゃいます。

一方で一部お客様によって複数日程(複数サイト)をご予約後、宿泊日4日前頃にお客様都合でのキャンセル行為が度々発生しております。

1回や2回であれば問題視しませんが、ここ数年で一部お客様によるそのような行為は平均して1年で115件程に及びます。

キャンセル待ちをして頂いているお客様がキャンセルで空いたサイトに入って頂けるケースもありますが、宿泊予定日1週間をきったご予約は半数以上が空き状態になることが多いです。

たくさんのお客様をお断りしている状況にも関わらずそのような事が実際に起きてしまっている現状からお断りした方々に申し訳ない気持ちで一杯です。

悪意がなくても当社はそのような行為に損害を被っている事実が御座います。

心当たりのあるお客様は今後お気をつけくださいませ。

 

他にもキャンセル料がかかる日数を前倒しするなどの対策も検討しましたが、

天候面などを考慮すると現状のキャンセルポリシーがいまはベストだと考えております。

 

【追加予約規約内容】

1年間に如何なる理由であれ3日程のキャンセルがあった場合、それ以降のご予約は全て強制キャンセルさせて頂きますのでご了承ください

例 44日:キャンセル 55日:キャンセル 77:キャンセル

それ以降のご予約は全て強制キャンセルさせて頂きますのでご了承ください

また今後ご予約をお断わり致します。

 

このように予約規約を変更しなければいけない事態になってしまっている事を、非常に残念に思います。

このような行為を今後一切されない様、繰り返しお願い申し上げます。

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